My complaint:

Nu voor de tweede keer in de wachtrij.. word er hondsdol van.
En dat voor 35 cent per minuut! Zo verdien ik ook wel geld. Nu weer 6,30 minuut in wachtrij gestaan. Heb er genoeg van.
Kunnen ze dit niet oplossen? Want t lijkt net of ze met zn allen afspreken. Laat de klant eerst minstens 5 minuten aan de lijn wachten. Dan krijgen we meer geld.. :

Desired solution:

Als ze ook via de email bereikbaar zouden zijn..