My complaint:

Ik heb inmiddels twee laserbehandelingen gehad door (zoals hij zegt)de eigenaar van de zaak. Deze behandelingen waren pijnlijk. De behandelaar zei dat hij het apparaat wel zachter kon zetten maar dat er dan niet het gewenste resultaat uit kwam. Ook werd er gezegd dat het aan mijn huid lag dat het zo’n pijn deed. Na de tweede behandeling zag ik dat mijn huid verbrand was en nu zijn het littekens geworden. Ik heb hierover contact opgenomen met dit bedrijf maar er wordt niet gereageerd. Ook vond ik de ‘intake’ niet goed. Er werd niet naar mijn huid gekekeken of overlegd wat de mogelijkheden waren. Het ging er alleen om dat ik het formulier zsm tekende en inleverde zodat ik daarna meteen behandeld kon worden. Dit terwijl er op de site netjes beschreven stond dat er een huidanalyse gedaan zou worden.

Desired solution:

Ik zou willen dat ze m'n littekens weg konden halen maar dit lijkt me niet.
Ik zou daarom iig mn geld terug willen en vind dat ze me een vergoeding schuldig zijn. Ze hebben niet goed gehandeld en zijn ook niet in staat om mij netjes te woord te staan