My complaint:

Afgelopen zomer huurden wij voor zes weken een auto via Sunny Cars in Spanje. Na afloop van de huurperiode brachten wij de auto terug. Bij terugkomst in Nederland bleek er 150 euro van mijn creditcard te zijn afgeschreven omdat de auto te vies was teruggebracht. De auto was inderdaad wat stoffig en er zat wat zand in, maar niets bijzonders, en met een eenvoudige was- en zuigbeurt op te lossen. Het is mij overigens niet bekend dat een auto schoon teruggebracht moet worden.
Sunny Cars reageerde pas na twee maanden op de klacht en stelde de autoverhuurder direct in het gelijk, gebaseerd om een aantal foto’s van de autoverhuurder. Ik ben met die foto’s naar een autoverhuurbedrijf in Nederland gegaan waar ik regelmatig auto’s huur en zij vonden het totaal belachelijk dat hiervoor 150 euro schoonmaakkosten in rekening zijn gebracht. Bij Sunny Cars vind ik geen enkel gehoor voor mijn klacht. Je moet je credit card gegevens afgeven omdat je anders geen auto mee krijgt, en vervolgens kan de verhuurder doen en laten wat hij wil met die gegevens.
Wij zijn zeer teleurgesteld in de afhandeling door Sunny Cars en zullen zeker dit bedrijf bij iedereen afraden!

Desired solution:

Terugbetaling van de 150 euro schoonmaakkosten.