My complaint:

Bij aankomst was er geen wagen ter beschikking.
Er was alleen belangstelling voor het innen van 25€ grensovergang met 10€ extra taksen (?).
Na een aantal telefonische tussenkomsten van sunny cars werd enkele uren later dan toch een wagen ter beschikking gesteld. We kregen een sleutel in de handen gestopt, geen woord uitleg!
Bij terugkomst (kantooruren) was het verhuurkantoor gesloten. Er was niemand voor de eindcontrole of om de sleutel te ontvangen.
De papieren lieten we in de wagen, de sleutel werd afgegeven in de infodesk….
Wij huurden al dikwijls een wagen, maar zo’n slechte service hadden we nog nooit!
Enige reactie: een tegoedbon voor de volgende keer: die komt er nooit meer!

Desired solution:

klachtenbrief GOED lezen
terugbetaling extra kost, de prijs bij afsluiten van het contract geldt!!