My complaint:
Beste Sunparks,
Allereerst wil ik jullie een compliment geven voor het subtropisch zwemparadijs. Wat is het schoon en geweldig. De kinderen hebben daar echt van genoten. Echt een top subtropisch zwemparadijs.
Nu helaas de mindere kant van onze vakantie. Wij hebben bij u een standard vakantiehuis gehuurd dat geschikt is voor 8 personen in de periode 29-07-2013 t/m 02-08-2013. Wij zijn met twee gezinnen gekomen.
Wij hebben heel wat parken (Van concurrenten maar ook van Sunparks) bezocht maar dit sloeg eigenlijk achteraf nergens op. Ik moet er wel bij vertellen dat wij nog nooit een standard vakantiehuis hadden geboekt, wel de exclusive en de selekt. Deze waren zeer goed tot uitstekend.
Nu was het geval dat beide gezinnen een hele vervelende maand achter de rug hadden. Beide gezinnen hebben te maken gehad met een sterfgeval. U kunt dan wel voorstellen dat wij er even snel tussenuit wilden om onze gedachten te verzetten en ook de kinderen moesten er even uit na deze zeer vervelende maand. Het andere gezin had precies de zelfde gedachte en zo kwamen we bij u park uit daar deze en leuke aanbieding had en precies in onze vakantie paste.
Bij aankomst, wat goed geregeld was, lekker snel, viel het ons op dat het huisje best vies was. Na alle tassen uit gepakt te hebben en de kamers verdeeld te hebben, hebben we zelf maar even de bezem en dweil door de vertrekken gehaald en het glaswerk en borden die niet schoon waren zelf even met de hand schoon gemaakt. ‘s Avonds viel het ons op dat er wel heel erg viel vliegen en ongedierte in het huis verbleven. Gelukkig hebben we de meeste tijd buiten gezeten.
Wat ons ook opviel was dat de toilet en douche boven echt wel smerig bleef ook na een veeg en dweil beurt. De bril was en bleef vies en om de wc pot was het echt ranzig, gele aanslag. Leek net of de urine onder de wc pot vandaan kwam. Ook de douche was echt versleten. Het douchescherm hing helemaal los aan de onderkant. Als wij boven hadden gedoucht liep de berging die alleen aan de buitenkant kon worden betreed vol met water. Er bleek een gat of iets dergelijks in de leiding te zitten die daar liep. Is professioneel gemaakt door jullie m.b.t. DuckTape!!!
In de badkamer op de begane grond kwamen de kranen uit de muur zetten. Zo kan je toch niet je kinderen in het bad laten of douchen. De vaatwasser was ook aan vervanging toe. Maakte de vaat niet meer goed schoon.
Wij wilden ’s avonds gaan barbecueën maar dat hebben we maar snel afgeblazen. De schoorsteen was volgens ons niet meer geheel rookdicht. De kamer boven waar toevallig 2 kinderen sliepen stonk heel erg naar de rook die door de schoorsteen trok. De schoorsteen liep door deze kamer en in die hoek kwam gewoon de rookgeuren dwars door de schoorsteenmuur. We hebben 2 dagen met een rookgeur in de kamer gezeten.
Terrastafel/picknick was ook aan vervanging toe, je kan er niet op zitten zo wankel was deze. We hebben toen maar de eettafel en stoelen buiten gezet iedere keer als we gingen ontbijten buiten want het was tenslotte prachtig weer die week.
De kinderen hadden zich ook verheugd op het indoor speelparadijs maar dat was ook een tegenvaller. De airco of wat daar voor door moest gaan was kapot en daardoor was het echt bloedheet in de hal. Buiten was het 35C maar binnen was het nog veel warmer en aangezien er geen buitenspeeltuin is was dit echt een tegenvaller.
Er zit zo veel verschil tussen een exclusive en de selekt huisjes en de zeer verouderde standard huisjes.
Ik zal nog even kort opsommen wat echt niet meer van deze tijd is.
•Terras schots en scheef en half verwijderd
•Picknicktafel hartstikke rot
•Pannen onvoldoende voor 8 personen
•Schoorsteen die rook doorliet in slaapkamer
•Vaatwasser functioneerde niet goed, vaat nog vies zelfs na twee keer wassen
•Douche en wc vies en afvoerleiding kapot in bergingweg
•Brood al om 9:30 uitverkocht in de winkel
•In de grote hal waar alle activiteiten zijn was het bloedheet door een kapotte airco (buiten was het 35C)
•Etc, etc
Ik hoop dat ik van u een reactie mag ontvangen want u moet hier echt iets aan (laten) doen. Het kan zoveel beter bij Sunparks. Dat hebben we gezien op Sunparks Oostduinkerke aan Zee. Dus het kan wel.
Dit was voor ons allemaal een zeer teleurstellende mid-week waar we zoveel van hadden verwacht en even onze zinnen konden verzetten na een moeilijke tijd maar helaas is dat niet gelukt door de vele tekortkomingen van het huisje.
Desired solution:
Nieuwe vakantie in een beter huisje waar dan ook!
