My complaint:

Beste,

Wij hebben onlangs een midweek Sunparks geboekt, onder boekingsnummer 9027709. Op 24 oktober zijn wij in ons huisje gearriveerd.
Wij hadden speciaal gekozen voor een Select Villa, ipv Standaart Villa, omdat ons verteld was(bij de telefonische boeking) dat een Select Villa net iets meer comfort zou bieden, en opgeknapt zouden zijn.
Wij betalen graag iets meer, voor wat extra comfort.

Onze vrienden zaten in een Standaart Villa, op hetzelfde park(Kempense Meren, huisnummer 687). Wat blijkt? Dit huisje is identiek aan het onze!(nummer 829).
Sterker nog, huisnummer 687 zag er nog netter uit dan het onze, ivm de kleur van de muren. Het onze was wit, maar inmiddels vies geworden wat zorgt een enorm gore uitstraling, dat van onze vrienden was lichtgeel.

Wij hebben 1 verschil gevonden, en dat is de prullebak. Dit stond bij ons onder het raam, en die van hun was ingebouwd.

U kunt zich voorstellen dat wij erg teleurgesteld waren in het feit dat onze Villa totaal geen (extra)comfort bood, en identiek was aan een huisje dat €50.00 goedkoper was.

Graag zie ik van u en antwoord tegemoed. Tevens verzoek ik omrestitutie van het verschil in bedrag dat wij hebben moeten betalen voor een Villa dat Select heet, maar Standaart is.

Met vriendelijke groet,

P.S. Voesenek-van den Ende

Desired solution:

Restitutie van het verschil, en een verklaring.