My complaint:

.

Geachte,

Met pijn in mijn rug denk ik terug aan mijn verblijf in Sunparks België, een jaar geleden tijdens de zomervakantie.

Na een periode geef ik Sunparks nog een kans in het Sunparks park in Zandvoort afgelopen zomer, maar helaas, wederom slapeloze nachten en een kromme rug die te vergelijken is met de klokkenluider van Notre Dame.

Nu heb ik afgelopen weekend een Race en experience day op het circuit van Zandvoort mogen meemaken.

In plaats naar het park te gaan, hebben we ervoor gekozen om 2 nachten in jullie Hotel te verblijven.
Het hotel kost beduidend meer, maar daar krijg je dan toch wel wat extra’s voor, toch?
Het antwoord kunt u raden, Pijn in mijn rug en hoofdpijn van het idee dat jullie echt zo slecht zijn.

Matrassen die te vergelijken zijn als drijfzand, waar je op gaat liggen en vervolgens na een half uur erachter komen dat je de lattenbodem bereikt hebt.

Begrijp ik het nou niet, of is een hotel overnachting niet iets waar mensen goed moeten kunnen slapen en fris de volgende dag weer uitgerust op willen staan om eigenlijk met verlangen naar het einde van de dag terug te willen, om weer heerlijk te kunnen slapen?

We checken uit, en met de wel bekende vraag of alles naar wens was, hebben wij ons ongenoegen geuit over de kwaliteit van de bedden.
Antwoord van de dame achter de balie: “Ja, ik weet het, we hebben het vaker gehoord!”

Wat??? Ik weet het? Vaker gehoord?

Waarom horen wij dit soort informatie niet op het moment dat we de boeking doen?

Geachte klant, wegens jullie loyaliteit aan Sunparks willen we u graag vertellen dat ook op dit moment de matrassen ook Kompleet Uitermate Teleurstellend zijn.(mijn excuses voor het taalgebruik, maar iets genuanceerder voor deze matrassen heb ik niet)
Had ons in ieder geval een 200+ rekening gescheeld en was onze avond niet verschrikkelijk om zeep geholpen wegens het slechte slapen van de avond ervoor.

Je zou maar jonge ouders zijn met een klein kindje thuis en het eindelijk hebben kunnen regelen om een weekend met zijn 2en hebben, lekker een dag racen en een avond naar het casino combineren om vervolgens een gebroken vrouw vroeg in de avond naar het hotel terug brengen aangezien ze vanwege de superieure kwaliteit van het matras een nacht rust mist. TOP!

Nooit, maar dan ook echt NOOIT zult u me in een Sunparks accommodatie terug vinden.

Gewenste oplossing

Ik hoor graag of u nog een compensatie wilt doen voor het afgelopen weekeinde, zo niet, investeer dit dan aan goede matrassen voor de mensen die later nog bij u willen slapen.