14 years ago - Beste klant, Wat ontzettend jammer dat u geen goed gevoel heeft over onze informatie over de vluchttijden van uw vakantie. Wij zijn blij dat u ons dit, ook al is het niet rechtstreeks, laat weten. Hiermee geeft u ons de kans om op uw ongenoegen te reageren en onze relatie met u te herstellen. Wij kunnen ons uw teleurstelling over de vluchttijden heel goed voorstellen. Toen u op 18 februari bij ons boekte hebben wij u de informatie gegeven die op dat moment bij ons bekend was. Touroperators geven (via de luchtvaartmaatschappijen) de vluchttijden altijd onder voorbehoud van wijzigingen door, zeer regelmatig verandert dit voor vertrek nog. Soms schuift de vertrektijd maar enkele uren op en soms helaas meerdere uren. In uw geval vertrekt u met de heenreis 9 uur later en met de terugreis 4 uur later. Dit betekent een hele late aankomst op de eerste dag maar een rustiger vertrek op de laatste dag door de latere vertrektijd. Wij begrijpen dat met name de aankomsttijd heel teleurstellend is. Helaas is dit een aanpassing van de luchtvaartmaatschappij waar wij geen invloed op hebben en wij kunnen hier verder niets aan doen. Om teleurstellingen te voorkomen geven wij bij boeking dan ook altijd aan dat de vluchttijden onder voorbehoud van wijziging zijn. Dit is in uw geval ook gebeurd. Wij betreuren zeer dat u teleurgesteld bent en gaan er van uit dat wij met deze toelichting alles hebben verduidelijkt. Wij wensen u een hele fijne vakantie! Hartelijke groet, Suntip (onderdeel van Pelikaan Reizen)