My complaint:

wij hebben bij julie een last minute geboekt, palm d’or hotel in side, een 4 sterren hotel.. alles op internet was zo mooi verwoord dat je onmiddelijk boekt, toen we aankwamen was het een hel! het hotel was zeer slecht, kamers vies, eten was keuzeuit 5 verschillende warme dingen, waaronder frieten, rijst en pasta al 3 van de dingen waren.. het hotel lag zogezegt in groene omgeving, bij aankomtst bleek het gewoon in een zandweg te liggen waar ze een groot hotel aan het bouwen waren! wij zijn zeer ontevreden van julie! het hotel is maar 2 sterren waard! wij hebben de klachten gemeld aan sunweb maar daar is niks aan gedaan geweest!!

Desired solution:

wij zouden graag een deel van ons geld terug willen hebben..