My complaint:
Zoekende naar een reis kwamen we een heel mooie aanbieding tegen bij Sunweb. Gelijk geboekt voor 29 dagen naar lanzarote ,appartementen flora met onze kids. onze oudste zoon was helemaal blij te horen dat we een fantastische vakantie hadden gevonden en hij lekker kon zwemmen.voor 150 euro p.p koopje dus. Wij dachten hebben wij eindelijk ook is mazzel. Nou dus niet, vandaag kregen wij de mededeling dat het fors duurder was en dat we dus niet weg konden voor die prijs of we 2500 euro willen bijbetalen of annuleren. Fijn gevoel is dat iedereen helemaal in ze nopjes en dan dit. Vandaag mail verkeer gehad met het contactcenter maar ze willen helemaal niks voor ons doen nog geen voucher voor het boeken van een andere vakantie, echt heel kinderachtig, had dit echt niet verwacht van sunweb waar wij toch diverse leuke vakanties hadden geboekt tegen leuke prijzen, vooral het feit dat ze je echt op geen enkele wijzen een compensatie willen aanbieden vind ik meer dan triest. ik hoop dat ze via deze wijze alsnog de nare nasmaak kunnen wegspoelen………en niet weer verwijzen naar de anvr voorwaarden. Een echt bedrijf staat voor zijn service en klanten!, Ook bij fouten.
Desired solution:
Kortingsvoucher voor het boeken van een nieuwe vakantie van 100 euro p.p.
