user-175665 on 26 April 2013 about SunWeb in category Online Reisbureaus
zondag middag 21 april vakantie geboekt, vrijdag morgen 26 april deze vakantie 100 euro pp goedkoper!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
200 euro aan ons terug boeken !!!!!!!!!!!!!
het is 1 dag na de gratis annuleren, niet normaal toch!!!!!!!!!
anders minstens aanbieden half pension deze vakantie week
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to SunWeb about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by SunWeb
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by SunWeb
Message from SunWeb
12 years ago - Geachte heer Faro, Hartelijk dank voor uw reactie. Ik zie in uw boeking dat u contact heeft gehad met ons contact center. Ik geef u graag toelichting op de prijzen die op de website staan. U heeft gezien dat de prijzen per dag kunnen wisselen. Dit lijkt voor u misschien willekeur, ik leg het daarom ook graag uit. De wisselende prijzen hebben te maken met de vraag van de klant naar een bepaalde bestemming of accommodatie en de voorraad die wij op dat moment hebben. Sunweb speelt daar op in. Wat betekent dit? De prijzen liggen niet vast voor een heel seizoen, zoals dit jaren geleden nog wel het geval was. Als u uw vakantie heeft geboekt, ligt de reissom vast. Deze kan niet meer wijzigen, niet naar boven en niet naar beneden. Naarmate we dichterbij de vertrekdatum komen, kunnen er aanbiedingen komen. Dit is de uitleg die ik u kan geven. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Webcare
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that SunWeb posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
klant heeft telefonisch uitleg gehad. reserveringskosten laten vervallen
