14 years ago - Complaint is picked up by SunWeb

14 years ago - Complaint is solved by SunWeb

14 years ago - Beste heer De Groot en mevrouw Van Doleweerd, Op 9 juni hebben wij uw bericht binnengekregen via QQLQ.nl. Ik vind het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw boeking. Dit omdat de reissom van uw vakantie nu goedkoper op onze website wordt aangeboden. Graag geef ik u hierbij een reactie. Zoals mijn collega’s u hebben aangegeven, werkt Sunweb Vakanties met fluctuerende prijzen, welke gebaseerd zijn op vraag en aanbod. Hierdoor kan het soms voorkomen dat de reis welke u boekt later goedkoper of wellicht duurder wordt aangeboden. Deze informatie is opgenomen in onze voorwaarden, welke zijn samengesteld in samenwerking met de ANVR. Op het moment dat u uw boeking definitief vastlegt, geeft u aan dat u voor deze reissom uw vakantie wilt boeken en op de hoogte bent van onze voorwaarden. Om deze reden zullen wij dan ook niet uw reissom aanpassen of een tegemoetkoming aanbieden. Wij gaan er vanuit dat u een voortreffelijk verblijf zult hebben op Tenerife en wij wensen u alvast een prettige vakantie toe. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Clientenservice Postbus 1439, 3000 BK Rotterdam t 0900-0290 (15 cpm) f 0102802169 e [email protected] i www.sunweb.nl

14 years ago - User added a review about the solution that SunWeb posted