My complaint:
Geachte,
Wij boekten een vakantie zoals vorig jaar via Sunweb.be. Helaas viel het dit jaar fameus tegen, de kamer die we toegewezen kregen was een hok…
Er stonden drie bedden terwijl wij een kamer hadden geboekt voor twee personen nen hoop kastjes, tafeltjes(vermoedelijk nachttafeltje) stonden op elkaar, douchecabine viel uit elkaar als je wilde douchen.
Kortweg gezegd het was schandalig, het is niet omdat je een promo boekt dat je in een hok moet gestoken worden.
Ook de site vertoont mooie foto’s, een groene oase van rust (maar geen rust), ook tweepersoons bedden… Mensen worden beet genomen!!
Nu kortweg gezegd, we hebben een andere kamer gekregen de dag nadien dit nadat de info was doorgegeven aan de hostess.
De verandering van kamer kwam er nadat ik duidelijk maakte een rugpatiënt te zijn en als ik door hinder in of uit het bed zou vallen de rekening zou presenteren.
Jammer we zagen zo uit naar deze vakantie, vorig jaar top en dit jaar een grote flop!!
Ook de hostess, Laura… als ik me nog kan herinneren.
Ja jullie zijn de enige Belgen in dat hotel, moet ik dan morgen wel langs komen?
Net zoals, ik ga niet alle excursies vertellen geen zin in, zijn er die jullie willen doen? Dan vertel ik ze…
Heb er even mijn buik van vol.
Zo, hopelijk bekijkt Sunweb deze klacht.
Met vriendelijke groeten,
Van Pelt Annelies.
Vervoort Bianca.
Desired solution:
Maakt niet uit.
