vliegtuig betaald voor vlucht naar Antalya cai-112 op 19/07/2010.Geen bijstand gehad op luchthaven door reisorganisator. Zelf volledig plan moeten trekken en nieuwe vlucht moeten boeken om op bestemming te geraken.een kostelijk grapje (560 euro +60 euro taxi tot hotel)
Een recuperatie van de kosten die er niet hoefden te zijn als vliegtuig gewacht had.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by SunWeb
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by SunWeb
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Het is toch zo gemakkelijk de fout altijd op de reiziger te stoten alhoewel het de fout was van de plaatselijke douane die verlet heeft om op tijd aan de gate te geraken.zelfs de balie van sunweb in de vlieghaven hebben zelfs geen bijstand geboden.Voor mij blijft dit een bestaand feit waar de touroperator in de fout is gegaan.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Er werd trouwens nooit meer naar ons geinformeerd over de afloop van de klacht of voorval waar wij zeker niet in de fout zijn gegaan.Drie uur op voorhand in luchthaven en 1 uur op voorhand ingecheckt en dan meer dan een uur oponthoud aan de douane. Enige excuses werd er ons niet aangeboden of om een gedeeltelijke vergoeding te regelen.Er werd wel achteraf een latere vlucht aangeboden 2 dagen later aan de helft van de prijs .Het was een gebroken vakantiesfeer al van de eerste minuut van het voorval.Einde !!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ontstane situatie en onze handelswijze is toendertijd door onze reisleiding aan medereizigers toegelicht. Het blijft de verantwoording van onze reizigers om op tijd te arriveren bij de gate, om hierdoor niet de vlucht te missen.
