user-193668 on 13 August 2013 about SunWeb in category Online Reisbureaus
Onze vlucht stond om 23.50 gemeld maar in kleine letters was te zien dat onze vlucht pas om 2.50 zijn We zijn om 19.30 opgehaald en we we waren 22.30 op de luchthaven van bodrum waar we drie uur hebben gewacht voor de incheck balie en om 2.50 hing onze vlucht
Een vergoeding
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to SunWeb about your complaint
Message from SunWeb
12 years ago - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie van 13 augustus 2013. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen 3 weken een reactie per e- mail verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Webcare
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by SunWeb
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by SunWeb
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that SunWeb posted
Responded on 03 September 2013 at 18:44
We hebben een korting gekregen van 75 euro voor de volgende bestemming
Responded on 25 March 2015 at 07:50
klant heeft per mail een reactie ontvangen
