My complaint:
Geboekt 15 dagen in dit hotel.De meeste foto,s op de internet pagina zijn hele luxe,vip kamers,zwembaden,hangmatten,rietenhuisjes enz.Dit vindt ik misleidend.De busreis ernaar toe begon al met een tussenstop langs de weg waar je drinken en eten enz.kon kopen .Daar zit je echt niet op te wachten midden in de nacht( na 2 uur vertraging) dus geprotesteerd,maar dat is een regel en sunweb weet hiervan.Ik Vindt het schandalig.Maar goed in het hotel aangekomen wordt er een inschrijf formulier op de balie gegooid om in te vullen.We worden naar onze kamer gebracht,niets geen informatie zoek het maar uit.De volgende dag de sunweb bijeenkomst,veel te laat kwamen wij eraan ,we konden het niet vinden en bij de receptie hadden ze volgens mij nog nooit van Sunweb gehoord.Dit verteld tegen de reisleiding,daarom zit ik hier zei ze.Maar daarna kregen we een telefoonnummer als er iets was konden we haar bellen,we hebben haar daar niet meer gezien.Het hotel is mooi,schoon niets op aan te merken,maar de gasten bestaat 99 procent uit Russen.Alle activiteiten,animatie ook s,avonds is in het Russisch je verstaat,begrijpt er niets van.Engels of Duits spreken kunnen ze niet niemand in het hotel.Ik vindt dat Sunweb dit bij de informatie moet zetten,dan had ik nooit voor dit hotel gekozen.Ook rondom het hotel is er weinig te doen(afgezien van de winkeltjes.)Ook de afstand naar Side en Manavgat klopt niet met wat er wordt geschreven,het is twee keer zover.We hadden veel meer taxi kosten hoor.Voor het uitschenken ben ik drie keer naar de receptie gelopen,omdat we om12uur onze kamer moesten verlaten en we pas om half 6 s,avonds werden opgehaald.Ik wilde graag in onze kamer blijven,desnoods tegen betaling,maar ik moest iedere dag de volgende dag terug komen dan wisten ze wel of dat mogelijk was.
Na een verhaal dat de koffers in een kamer bij de receptie konden staan en wij daar ook konden douchen en verkleden ging ik die zondag weer terug naar onze kamer.Wat blijkt tot mijn verbazing om 12 uur,de koffers moesten buiten voor het hotel blijven staan,de hele dag en wij konden douchen bij het zwembad.De tas met geld en paspoorten konden we achter de balie neerleggen bij de stapel tassen wat er al lag,dat doe je dus niet.Na geprotesteerd te hebben werden ze boos,het personeel was echt onvriendelijk en dat is zachtjes uitgedrukt.We hebben dus buiten op straat onze koffers opengemaakt en onze kleren wat we die dag nog gebruikt hadden erin gedaan.Schandalig vindt ik dit.Zo ik heb m,n verhaal gedaan ik hoop dat jullie er iets meedoen en dat ik er nog iets van hoor.Het heeft onze vakantie echt beïnvloed.En dat naar de negatieve kant toe.Ons reserveringsnr. Is18452105 met vriendelijke groet Helma Kievit de Wit.
Desired solution:
Als er wat aangedaan wordt.
