My complaint:

Ik had samen met mijn vrouw een vliegvakantie geboekt bij
sunweb.be op rhodos (Grikenland)onze terugvlucht was voorzien als volgt,vertrek op Rhodos met vlucht no-HV 1168
op 31-07-2011 om 10.40 uur aan zaventem (Brussel) om 13.25
deze vlucht werd gewijzigt als volgt vertrek in Rhodos om
vlucht no-HV 1168 12.15 uur aankomst schiphol (Amsterdam)
om 18.00 uur,daarna met de bus terug naar zaventem (Brussel)we hadden alleen een vliegvakantie geboekt.
dus geen busreis,dit zorgde voor veel gesjouw met bagage
en ongemak dat kan nooit de bedoeling zijn.

Desired solution:

We zouden daarom gezien alle ongemakken en ellende tevreden
zijn met de wettelijk voor geschreven vergoeding van
400 euro per persoon

Heer/Mevrouw
De klacht van onze vliegreis na onze vakantie op Rhodos is niet naar behoren opgelost.Wevertrokken met en 1 uur 35 min
op Rhodos naar Amsterdam,aankomst 15.00 uur. Om 16.00 uur met de bus terug naar Brussel aankomst 18.30 uur.normaal
was onze vlucht Rhodos vertrek 10.40 uur aankomst Brussel
13.25 uur.vluchtnummer HV 1168.Dat is dus een vertraging van 5 uur en 35 minuten.Dit wordt volgens Suweb niet als
vertraging beschouwd en dat we toch een rechtstreekse vlucht Rhodos Brussel hadden geboekt.Er is voor dit alles een vergoeding van 30 euro aangeboden en een tegoed bon van
25 euro te besteden bij een volgende vakantie bij Sunweb.
Wij vinden dit niet naar behoren .De wettelijke norm voor zo`n
vertraging is 400 euro P.P . Voor mij en mijn echtgenoot komt
dat neer op een compensatie van 800 euro.

Hoogachtend

B.c.van.Heese