My complaint:
Begin januari hebben we met 4 personen een Wintersport vakantie via Sunweb geboekt. Bestemming Les Menuires (Résidence Belambra Hameau des Airelles) in de week van 2 februari 2013. De skipas en appartement zijn aan Sunweb betaald en we hebben onze reisdocumenten inmiddels ontvangen. Onze reis van en naar Les Menuires hebben we zelf geregeld en ook hadden we al skilessen en materiaal gehuurd.
Nu een week voor vertrek krijgen we een telefoontje van Sunweb dat ons appartement niet meer beschikbaar is en ze verder in het skigebied les 3 Vallees niets voor ons kunnen regelen. In Les Deux Alpes is nog wel plaats en ons wordt geadviseerd om daar maar heen te gaan.
Dat is voor ons geen optie vanwege alle boekingen en reserveringen die wij al rondom ons verblijf hebben geregeld. Nu zijn we gedwongen om te annuleren of een week voor vertrek tegen veel hoger tarief ergens zelf een appartement te regelen.
Er werd geen reden gegeven, geen excuses gemaakt en geen compensatie geboden. Een belachelijke houding. Als ik een week voor vertrek mijn reis zou annuleren, betaal ik een flink bedrag aan annuleringskosten, terwijl Sunweb zelf hier zo mee weg kan komen?
Desired solution:
Compensatie voor onze geleden schade
