My complaint:

Afgelopen vakantie in Frankrijk gezeten in het huis van mijn ouders.
Na 3 weken bij terugkomst, kwamen wij erachter dat dat mijn bus (die binnen geparkeerd stond) gestolen was evenals mijn hele huisraad.
Tot op mijn kleren ben ik kwijt en volgens de technische recherche was dit het werk van Oost-europeanen. Gaan terug naar huis met de buit.
Mijn computers,parfum,bureau,auto,gereedschap,kleding,tv’s,hifi,printers,wielen,fiets,verlovingsringen en tot de stofzuiger aan toe zijn verdwenen!!!

Alleen mijn meubilair en mijn kleding van de vakantie heb ik nog.

De agenten die langs zijn geweest en ons hebben gekalmeerd zijn na de inbraak zelf op vakantie gegaan.
Niet leuk om te horen dat je geen Proces Verbaal krijgt en gewoon een 3 weken moet wachten.
Tja vakantietijd he!!!
Na 3 weken eindelijk Proces verbaal gekregen, Ditzo gebeld en kreeg de melding dit zo spoedig mogelijk op te sturen.
En dit dus ook gedaan.
Een week later, nog geen reactie en heb zelf maar contact opgenomen.
Ja was het antwoord, envelop is binnen maar er is nog niks mee gedaan….
Maar verder kan ik u ook niks vertellen.. bel later nog maar eens.
Ik sta te klapperen met m’n oren.

Oke 2,5 week later word ik door een schade-expertise gebeld voor een afspraak, weer een week later.

Beste aardige man die zich wel in mijn situatie kon verplaatsen is langs geweest en had geen papieren bij zich.
Niet gekregen van de zaak of Ditzo.

Heeft u een kopie toevallig?…NEE, DITZO heeft het originele Proces Verbaal.. MIJN PRINTERS EN COMPUTERS ZIJN GESTOLEN!!!!!
Ok, zegt de beste man en hij vertrekt..
Kunt u mij een mailtje sturen met nota’s en een totaalbedrag? Ja dat kan maar dan ga ik wel even naar mijn ouders.

Inmiddels weer een week verder, mail gestuurd maar geen reactie.
Weer maar bellen naar schade-expert, geen gehoor.
Bel dan maar naar de zaak, blijkt er geen mail binnengekomen te zijn en de schade-expert IS MET VAKANTIE!!!!!!!!!

Inmiddels dus 71 dagen zonder apparatuur en kleding.

Desired solution:

Mijn schade z.s.m. afhandelen of minimaal een indicatie opgeven wanneer er uitgekeerd gaat worden?