My complaint:

Oktober melding gemaakt telefoon opgehaald volgens actua met succes hersteld
Krijg hem na 3 weken terug met brief Total loss verklaard en niet te herstellen
Gebeld en moest hem aangetekend terug sturen na 2 weken maar eens gebeld maar ze hadden niks ontvangen copie bon opgestuurd ojaa toch wel!!! Waardeloos nu weer 2 weken verder zal dit jaar ook wel niks meer worden in 1 woord waardeloos
Actua hoor de consument op de hoogte en niet andersom , eigen risico was daar integen wel binnen een week afgeschreven hieperdepiep en nooit weer!

Desired solution:

Aankoop bedrag terug als het niet hersteld kan worden en dat binnen 14 dagen!
Rollen omdraaien actua hoort mij op de hoogte te houden!
Eerst klacht oplossen en dan afschrijven eigen risico!!!!

3 sterren hieronder staan voor 3 x niks!