My complaint:
Ik heb sinds 2 maanden een abbonement lopen bij tele 2 en heb meteen al spijt. Helaas zit ik er nog 2 jaar en vast.
– Ik krijg vaak van mensen te horen dat ze mij proberen te bellen maar meteen naar mijn voicemail worden doorgeschakkeld. Ik kan niet zien dat ze gebeld hebben.
– Als mijn toetsel uit is, kan ik achteraf niet zien wie mij gebeld heeft. Zoals bij alle providers gaat hier geen sms uit van die nummer heeft je geprobeerd te bereiken.
– Ik kan mijn resterende belminuten niet meenemen naar een volgende maand.
– Ik heb 8 van de 10 geen internetverbinding. Terwijl ik daar wel voor betaal.
– Je moet 5 euro betalen voor het opvragen van de puk-code en voor het gemak schrijven ze meteen 2 keer 5 euro (10 euro) af voor het opvragen van 1 keer een puk-code.
-Als je chat met één van de medewerkers en je uit op een vriendelijke manier je beklag, verbreken ze meteen de verbinding.
– Je kan nergens je resterende belminuten opvragen, behalve door de klantenservicve te bellen.
Oftewel, tele 2 vodoet bij lange na niet aan de minimale eisen die een klant mag verwachten.
Desired solution:
Of al deze problemen worden opgelost, of ik wil de abbonement afkopen voor een reeil bedrag. Ik zou het niet eens erg vinden om het toetsel terug te geven. Zo hoog zit de slechte service en dientverlening van tele 2.
