My complaint:

Beste medewerkers,
Vanmiddag om 15.30 uur was ik in de supercoop om een kokosnoot te kopen. Ervaring leert dat als er geen water in een kokosnoot is de kans groot is dat deze bedorven is.
Ik vroeg netjes aan de jongen van de groenteafdeling of ik de kokosnoot hier mocht breken zodat ik niet voor niets heen en weer hoef te rijden als deze bedorven is.
De jonge keek me aan alsof hij water zag branden, maar vroeg toch zijn chef om toestemming. Helaas gaf de chef daar geen toestemming voor.Ik vroeg toen of ik zelf de chef mocht spreken dat kon helaas niet. Ik probeerde nog uit te leggen dat ik het bij AH al is eerder heb meegemaakt en ik de kokosnoot als deze goed is meeneem ook al is hij dan al gebroken. Helaas niet mogelijk. Dus ik naar buiten, daar buiten de winkel de kokosnoot gebroken en….. ja hoor bedorven. Ik weer terug natuurlijk, ik wilde heel graag de chef Dhr Minnen spreken om uit te leggen waarom ik het gevraagd had, nu had ik natuurlijk het bewijs in handen. Ik vertelde mijn verhaal kort aan de medewerker van de servicebalie. Zij riep meteen om in de winkel of meneer van Minnen alsjeblieft naar de balie wilde komen. Meneer van Minnen gaf niet thuis en liet de medewerkster van de balie mij m’n euro uit betalen.
Dit vind ik natuurlijk geen stijl, een manager moet te alle tijde een klant te woord kunnen staan zeker als blijkt dat hij het aan het verkeerde eind heeft zoals in dit geval. Zelfs de servicebaliemedewerkster was verontwaardigd dat meneer Minnen dit op deze onprettige manier afgehandeld heeft dit is natuurlijk niet professioneel. Vandaar dat ik reden zag hier een klacht over in te dienen.”De klant is Koning” gaat voor deze manager in ieder geval niet op.

Desired solution:

Met een excuus van meneer Minnen naar mij als klant.