My complaint:

Ik heb op 15102013 een muursticker besteld , ik heb via ideal betaald en een bevestiging ontvangen van mijn bestelling. Levering zou plaatsvinden binnen 10 werkdagen. Niets meer gehoord sindsdien. Er wordt niet gereageerd op mailtjes en ook het telefoonnummer is afgesloten.

Desired solution:

Muursticker alsnog toesturen met excuses en daarbij het geld retour als compensatie van de wanprestatie (geen tijdige levering en geen bereikbaarheid)of indien niet meer leverbaar geld retour met excuses en een extra compensatie van € 10,00 voor de wanprestatie (geen tijdige levering en geen bereikbaarheid)