My complaint:

De mooiste dag van ons leven…. dat moet in een mooi fotoalbum komen.
Dus op aanraden van iemand die vaker besteld had via dat bedrijf hebben wij ons album besteld via superfoto.nl
Een erg mooie en overzichtelijke site.
Het was vrijdag de 13 juli 2012 vroeger geloofden we daar niet in maar nu wel.
We hebben nog geen album.
Het nr van de klantenservice wordt niet opgenomen.
Na het contact formulier ingevuld te hebben werden we door ene Martijn gemaild dat ze door de verhuizing slecht bereikbaar zijn. Na nog een mailtje gestuurd te hebben werden wij onsgebeld.
Ze zouden een verkeerd formaat hebben gepriint en snel de juiste krijgen.

Vandaag een email van ene Peter de Vree gekregen dat hij bij de printer de juiste bestelling heeft doorgegeven en dat deze eind deze week via dhl verstuurd wordt. Of we ook ons rekeningnummer willen geven, krijgen we ons geld terug.

We hebben het idee dat we aan het lijntje gehouden worden.
Misschien helpt het als we of tros radar of de politie op hoogte stellen.

Desired solution:

Geld terug, het boek kan overal besteld worden