My complaint:

Op 6-6-2012 een fotoboek besteld, €169,63 direct betaald met iDeal. Tot op heden nog geen fotoboek ontvangen. Twee mails verstuurd via de website, geen reactie op gehad. Geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar krijg antwoordapparaat met de mededeling dat de lijnen gesloten zijn. Inmiddels via Google en KvK erachter gekomen dat Superfoto.nl per 11-05-2012 failliet zijn verklaard. Ondanks deze failliet verklaring kon ik na 11-05-2012 nog mijn fotoboek uploaden, bestellen en betalen!! Heb er geen woorden voor!! Failliet gaan en dan gewoon verder gaan met fotoboeken laten maken en geld laten betalen, dat mag en kan hier allemaal in Nederland. Kom op Superfoto, wel geld innen en voor de rest niets leveren, wees eens eerlijk naar de klanten en los dit probleem op! Een bedrag van €169,63 is voor mij heel veel geld, waar ik voor moest sparen om een mooi fotoboek te kunnen bestellen.

Desired solution:

Het fotoboek binnen een korte termijn alsnog te ontvangen en anders op een zeer korte termijn mijn geld terug.