My complaint:

Ik heb een aantal weken gelden een fotoboek besteld bij superfoto.nl.
Na weken wachten en een mail sturen waar ik geen reactie op heb gehad heb ik het boek nog steeds niet binnen.
Het boek is wel al betaald.

Desired solution:

Het liefst heb ik dat het boek nog bezorgt word en verder verwacht ik een gedeelte van mijn geld terug door het lange wachten en de onzekerheid.