My complaint:

Op 20 augustus heb ik een fotoboek besteld, en uiteraard betaald. Dit nadat ik een mail had gekregen met de belofte dat er binnen 6 werkdagen wordt geleverd.
Na ze ruim de tijd gegeven te hebben heb ik op 4 september geinformeerd wat de stand van zaken was. Dezelfde dag een reply gekregen dat het boek in productie was en de vrijdag (7 september) geleverd zou gaan worden. Niet dus. De website ligt er ook uit. Het meest kwalijke vind ik dat ze vlak van te voren nog met acties strooiden ( 50% korting, 25,- euro korting). Naar mijn idee om nog even wat geld binnen te krijgen en met de wetenschap dat het product nooit geleverd zou worden.

Desired solution:

Binnen een week levering van het fotoalbum.