My complaint:

Als trouwe klant heb ik in de zomermaanden in een vervelende procedure gezeten die geen goede afloop leek te hebben, maar inmiddels is de eigenaar opgestapt. Hij bleek inderdaad mensen te hebben opgelicht. De aandeelhouders hebben de zaak nu overgenomen, en proberen het vertrouwen van de klanten te herstellen door de lopende zaken alsnog op te lossen. Dit is gebeurd. Ze hebben contact met mij opgenomen en onderhouden, en ik heb alsnog mijn fotoboek in kwaliteit gekregen. Ze zijn inmiddels voor goed bereikbaar.

Desired solution:

de oplossing zoals deze is geboden