My complaint:

Tot mijn verbazing merkte ik dat bij het boeken van een vliegtuigticket mijn voornaam ook op de plaats van mijn achternaam stond (mijn fout of computerfout?). Op twee mails werd niet geantwoord. Telefoons (naar Finland) met vraag om correctie werden na enkele minuten antwoordapparaat (nog 6 tot 11 wachtenden voor mij) afgebroken. Is dit een reisorganisatie of een bedriegerij?

Desired solution:

terugbetaling ticket, want ik heb via Brussels Airlines een ander ticket (later, 80 euro duurder) besteld.