My complaint:

Eind augustus heb ik via de webwinkel de Paradise Mid Ripped Pants gekocht. Dit is een broek met verschillende kleine scheuren met rafels. Na minder dan 2 maanden zijn de kleine scheuren volledige gaten geworden en de rafels verdwenen. De scheur op de knie is zo groot geworden dat bij het dragen mijn hele knie zichtbaar.

Ik heb gemaild met de webshop en daar foto’s bij toegevoegd. Als reactie kreeg ik de volgende:
“Bedankt voor je mailtje.

Ik heb de klacht bekeken.

Daar dit toch een beetje bij de eigenschap van de broek hoort kunnen we in dit geval helaas niet zoveel voor je betekenen.

Een dergelijke broek zal bij het dragen altijd een meer vintage look krijgen, dit is niet te voorkomen bij een broek met gaten. Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag.”

Mijn reactie daar op was dat ik dit nergens in de beschrijving kan vinden en dat ik het helemaal niet erg vind wanneer de broek een vintage look krijgt, maar dat het gat op de knie dusdanig groot is geworden dat ik de broek niet meer kan dragen.

De reactie die ik daarop kreeg:
“Wederom bedankt voor je mailtje.

Bij dergelijke bewerkte artikelen, bevestigen we bewust een “ care label “ aan de broek zoals onderstaand;

THIS SUPERTRASH DENIM HAS BEEN HAND-TREATED USING INNOVATIVE PROCESSES. BECAUSE OF THIS YOU MAY SEE SOME IRREGULARITIES IN THE MATERIAL/COLOUR, AS WELL AS TORN AND WELL-WORN AREAS. THIS IS NOT A DEFECT BUT THE CHARACTER OF THE FABRIC AND FINISH, MAKING EVERY PIECE UNIQUE. YOUR DENIM MAY CAUSE COLOUR TRANSFER DURING WEAR, SO BE CAREFUL WHEN COMING INTO CONTACT WITH LIGHT-COLOURED SEATS AND OTHER SUSCEPTIBLE TEXTILES.PLEASE DON’T PULL ON THE BELT LOOPS AS THEY COULD BREAK.ENJOY YOUR SUPERTRASH DENIM, TREAT IT WITH LOVE AND FOLLOW THE CARE INSTRUCTIONS.

In dit geval kunnen we helaas niet zoveel voor je betekenen.”

Van een merk als Supertrash kan je toch verwachten dat een broek van €119,95 na 2 maanden niet kapot is????

Desired solution:

Graag zie ik of mijn geld retour, waardebon of een nieuwe broek.