My complaint:

7 maanden geleden had ik een Peppy jeans in dove kleur gekocht. Na 5 maanden kwam er een gat in het kruis. Ik droeg deze regelmatig, maar fiets niet veel. Ik woon en werk in de stad en hoef dus ook niet ver op mijn fiets. Na veel gedoe kreeg ik mijn Supertrash broek opnieuw. Contact opgenomen met Supertrash en wel een presentje gekregen omdat het op een vervelende manier is gegaan. Dat vond ik daarentegen wel erg goed.

6 maanden geleden kocht ik bij een ander verkooppunt van Supertrash de Peppy beige coated. Na 5 maanden kwam ook hier een gat bij mijn kruis, was de stof erg dun. Ook bij mijn kuit kwam de zwarte kleur van de binnenvoering door de stof heen. Er zat een grote zwarte streep op! Terug naar de winkel en twee weken later kreeg ik bericht via de winkel dat Supertrash de broek niet accepteert als klacht en dat het komt door regelmatig gebruik en zitten op het zadel. Dit is onzin en ik mag van een broek van 100 euro verwachten dat deze iets langer mooi blijft dan 5 maanden.
De broeken heb ik overigens volgens wasvoorschrift gewassen (30 graden, fijne was, niet centrifugeren, mini beetje wasmiddel speciaal voor fijne was).

Ik ben erg pissig hierover en vind De service echt slecht.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een nieuwe broek of met mijn geld terug. Een cadeaubon mag ook. Ik ben dan ook zo eerlijk dat ik deze broek met 20% korting heb gekocht.