My complaint:

Ik heb mijn Supertrash laarsjes pas 3 maanden en ben gisteren mijn strik verloren op de fiets. Deze kon ik niet meer vinden dus kan ik mijn laarsjes niet meer dragen.

Desired solution:

Een nieuwe strik of nog beter, nieuwe laarsjes. Het opnieuw opzetten van zo'n strik zonder dat hij er weer af valt is namelijk moeilijk.