My complaint:

Ik heb vorig jaar bij omoda een paar zwarte rubbere laarzen gekocht voor mijn dochter ze waren nog te groot dus heeft zij ze nu pas aan. De eerste dag verloor zij al een strik en de andere zit ook al los? Echt goedkoop waren ze niet.

Desired solution:

Nieuwe strik en bevestigd door schoonmaker voor dat die weer weg is