My complaint:

Ik had voor in de winter Supertrash regenlaarsjes gekocht met op de voorkant strikjes. Helaas viel na een paar weken het eerste strikje er al vanaf. Dit vind ik erg jammer en bovendien erg zonde van mijn geld. Ik zou ze zo graag in de winter aan willen doen!

Desired solution:

Ik zou graag een strikje willen ontvangen. Het liefst 2 stuks zodat ik gerust door de winter heen kan. Als het nog een keer zou gebeuren, heb ik er 1 bij de hand.