My complaint:

De Samsung printer geeft steeds aan, in het web interface van de printer, dat de link status (van het wifi network) niet is verbonden. Als ik met Samsung bel word ik telkens niet geholpen en niet naar mijn klacht geluisterd. Ik moet de handleiding maar beter lezen, of we hebben maar 6 minuten dan mag ik u niet meer helpen. Als ik vraag kan het misschien te maken hebben met wpa2, dat ie miss te streng staat ingesteld krijg ik te horen we kunnen geen ondersteuning bieden voor draadloos, dit valt buiten onze taken pakket. Hun eigen product heeft draadloos en geven daar dus geen support op, vreemd maar ik zit met een printer waarvan het wireless niet doet. Medewerkers gooien telefoon op en helpen me niet verder. Ticket nummer: 2810796770.

Gewenste oplossing

Als het wifi printer weer werkt en ik uitstekend wordt geholpen zonder tijdsdruk! Eventueel met remote toegang! en als compensatie van mijn probleem is het misschien wel op zijn plaats om een gratis toner te krijgen, na al dat gebel, gewacht en dat klacht onvriendelijk helpen…