My complaint:

Ik ben in 2008 via pretium gaan bellen en in 2010 gebruik gemaakt van het aanbod van superieur. Omdat ik ontevreden ben over de telefonie omdat na 15minuten bellen, diegene die mij heeft gebeld niet meer te horen is maar zij horen mij wel, moet je of afkappen of terugbellen!!!
Dus wil ik nu over naar alles in een van KPN. Dus even bellen met klantenservice. Eindelijk na veel pogingen ben je er doorheen en dan wordt je verteld dat je wordt terug gebeld omdat alle medewerkers bezet zijn. 1 week later nog steeds niet teruggebeld en de site geeft dan ook nog aan dat je “tijdelijk”niet kan inloggen. Hoe kom ik er nu vanaf, want per 1 oktober gaat het andere abonnement in.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ze mij terugbellen en vertellen dat het abonnement per eind van deze maand beëindigd wordt.