My complaint:

In maart 2010 heb ik abonnement afgesloten en hierbij borg betaald van 45 Eur. Dit zou bij einde van jaarabonnement terugestort worden.
Voor einde abonnement werd ik gebeld om nieuw abonnement af te sluiten en de borg zou teruggestort worden.
Het abonnement wilde ik op dat moment niet afsluiten, ik wilde nog overwegen om dit bij m’n huidige internet provider onder te brengen.
Mei 2011 heb ik nog een brief gestuurd met verzoek de borg te retourneren. Heb wel ontvangstbevestiging van deze brief gehad en ze zouden dit na gaan kijken.
Nu (april 2012) heb ik nog steeds m’n borg van 45 Euro niet terugontvangen. Ben nog wel steeds klant bij Suprieur.

Desired solution:

terugstorten van borg (met rente va maart 2011) en excuus brief.