My complaint:

Eerste twee jaar tevreden over pretium, na overgang op digitaal bellen continu storingen of niet bereikbaar. Suprieur heeft klachten nooit opgelost. Vandaar schriftelijk aangegeven om het abonnement te willen opzeggen binnen een maand conform hun eigen voorwaarden. Dit was in september 2011 en ze houden nog steeds vol dat ik een contract heb tot 1 maart 2013. Dus ik betaal nog steeds voor een dienst die ik niet kan gebruiken.

Desired solution:

Direct beeindigen van het abonnement en terug betalen van de geinde abonnementskosten vanaf oktober 2011.