My complaint:

Op 8 april 2011 ben ik overgestapt van Pretium naar Superieur en ben een 2-jarig abonnement aangegaan voor 8,45 p.m. Dit is 11 april 2011 per brief aan mij bevestigd en tevens werd toegezegd dat ik de borg ad € 45,00 terug gestort zou krijgen. Maart 2012 ben ik overgestapt naar UPC, en kreeg van Superieur een brief dat ik abonnementsgeld verschuldigd was tot augustus (?)2013. Het vervelende echter is dat ik al bijna een jaar aan het wachten was op de borg van €45,00 die nooit terug betaald is. Ook na de overstap naar UPC, modem keurig teruggestuurd, diverse malen hier over gebeld, waar blijft mijn borg. Ben trouw mijn abonnementsgeld, wat ineens € 10,25 was, blijven betalen. In oktober 2012, na weer 6 maanden bellen en zeuren om die € 45,00 was ik het beu. Ben van goede wil, maar ergens stopt het. Heb dus de € 10,25 gestorneerd in oktober dit jaar. Wonderbaarlijk, na deze daad had ik ineens binnen een week mijn € 45,00 terug (na 1,5 jaar). Ik ben zo klaar met dit bedrijf en de dubieuze praktijken die ze erop na houden, dat ik geenszins meer van plan ben nog maar één cent aan hun over te maken. Inmiddels ontvang ik de ene ‘dreigbrief’ na de andere, maar de dreigementen van afsluiting zijn uiteraard loze dreigementen aangezien ik niet meer via hen bel. Mijn besluit staat vast, ik ben klaar met Superieur en niet van plan tot augustus 2013 te blijven betalen. Wat volgens mij april 2013 moet zijn, want toen is het abonnement ingegegaan volgens de brief die ik kan overleggen. Leugens op leugens!

Desired solution:

Per direct verlost worden van Superieur en het dubieuze abonnement.