My complaint:

Door de glasvezel hebben we het abonnement op moeten zeggen.
De ata hebben we terug gestuurd en onze borg netjes betaald gekregen maar omdat we contract hebben moeten we even goed door betalen tot mei 2012 en we maken er geen gebruik van dus dubbel kosten Hier moet je toch vanaf kunnen?

Desired solution:

Betaling stop zetten en dan is het goed.
schriftelijk afgezecht dan moet je toch met een maand af zijn. vanaf october 2012 glasvezel