My complaint:

Ik hreb mehelaas laten overhalen om over te stappen van Pretium naar Suprieur. Was een dochteronderneming vertelde de medewerkster dus er zou niks veranderen.

Nou wel dus.
We kunnen zeer regelmatig niet bellen of gebeld worden.
De oorzaak ligt “natuurlijk” nooit aan Suprieur.
Sinds afgelopen vrijdagmiddag kan ik weer niets met mijn vaste telefoonverbinding. Het is nu maandag en na veel klagen ( via prepaid mobiel )is er nog niets veranderd. Toen ik zei dat ik het abonnent wilde stoppen werd me verteld dat dit pas per mei 2013 mogelijk is !

Desired solution:

Verlost worden van Suprieur per direct.