user-133104 on 10 October 2012 about surfspot.nl in category Websites
We hebben een office licentie besteld en een antivirus CD. De licentie en software van office 2010 konden wij na betaling direct downloaden, maar de antivirus CD zou opgestuurd worden. Nu zeggen zij dat er geen betaling heeft plaatsgevonden. Ik heb een kopie van mijn bankafschrift naar Surfspot toegezonden, maar ze reageren nergens op. Ook is het telefoonnummer voor contact nergens te vinden.
De antivirus CD alsnog toesturen of het geld retourneren
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by surfspot.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by surfspot.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that surfspot.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste SURFspot.nl klant,
Wij hebben inmiddels de gegevens van je betaling ontvangen zodat wij onze rekening kunnen controleren op ontvangst van de betaling, wij zullen je uiteraard berichten wanneer de bestelde CD aan je uitgeleverd wordt wanneer de betaling inderdaad op onze rekening is bijgeschreven.
Bovenstaande hebben we overigens ook in reactie op je e-mail aan je doorgegeven.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl klantenservice
