My complaint:
Mijn klacht is dat ik afgelopen zondag (29-09) een mail heb gekregen dat mijn Surface RT woensdag 02-10 verzonden zou worden en dat ik nog een mail zou krijgen ter bevestiging van verzending.
Ten eerste heb ik geen mail gekregen ter bevestiging. En ten tweede heb ik Surfspot al verschillende keren benaderd via mail en facebook om duidelijkheid te krijgen over mijn verzending. Maar die krijg ik niet. Surfspot heeft beloofd mij een mail te sturen met meer duidelijkheid over mijn pakket, maar ook die mail heb ik niet gekregen.
Ik vind het nogal frustrerend dat ik nu niets weet over de levering van mijn pakket, dus ik wil graag beter op de hoogte worden gehouden.
Desired solution:
Ik ben tevreden als mij zo snel mogelijk een mail wordt gestuurd waarin staat waar mijn surface precies is, wanneer deze geleverd wordt en dat deze belofte dan ook wordt waargemaakt.
