My complaint:

Oké, er staan drie links bij de productkluis? Ik neem aan dat ik ze alle drie moet downloaden.. De eerste is (na vier uur) gedownload, de tweede is nu bezig.. Duurt vrij lang. De derde kan ik niet downloaden (het is 32 bits, maar mijn computer moet 64 bits ofzo). Geen idee hoe ik dat moet oplossen? Daar komt bij dat ik dus wel de eerste download klaar heb (en dat is volgens mij het office pakket). Daar accepteerde hij de productsleutel, nu probeer ik office te openen (gewoon via microsoft office 2010 op de pc) dan moet ik kiezen dat ik het product al heb gekocht en dus wel installeren met de productcode. Maar dan accepteert-ie hem niet? Ben hier nu al twee dagen, en ondertussen begint mijn geduld enigzins op te raken, ben normaalgesproken erg handig met pc’s maar dit is werkelijk waar enorm onklantvriendelijk. Hoop dat u mij kunt helpen

Desired solution:

graag gebruik kunnen maken van het gedownloade product