My complaint:

Heb zo-even MS Office PP 2010 (SL) bij surfspot gekocht (voor 47.50). Het is mij echter compleet onduidelijk of ze mij een cd gaan sturen, of dat ik het ergens kan downloaden. Ik heb reeds betaald en een mail ontvangen met slechts beknopte info. Waar kan ik het product ophalen? het lijkt me toch redelijk dat ze mij een mail of iets dergelijks sturen met een link vd download erin?
Krijg ik het misschien opgestuurd per post? (lijkt me sterk)
Alvast bedankt, Gr Gi

Desired solution:

Lijkt me simpel: de oplossing hoe ik mijn REEDS GEKOCHTE product kan bemachtigen