My complaint:

Recent bijsurfspot Nvivo software gekocht, blijkt bij invoering licensienummer onbruikbaar (‘extention error’).
Na ruim een week wachten nog steeds geen antwoord van de helpdesk!!
In een trialversie documenten aangemaakt die ondanks aanschaf software nu niet meer bereikbaar zijn. Groot probleem voor mijn onderzoek!

Desired solution:

Snelle reactie van surfspot op door mij gestelde vraag en oplossing van dit probleem (iemand van helpdesk die dit voor mij kan oplossen of nieuwe licensienummer kan verschaffen).