My complaint:

Ik heb op 22-10 een product besteld bij SurfSpot.nl. Vervolgens heb ik het product onmiddellijk betaald via iDeal. Tot nog toe niets aan de hand. Product zou op 23-10 verzonden zijn, zoals verwacht met een levertijd van twee werkdagen. Op 26-10 had ik echter nog altijd niets ontvangen en besloot ik aan de bel te trekken. Ik kreeg op 29-10 pas mail terug. Schuld werd bij mijn “huisgenoten” gelegd (wellicht uit de brievenbus gehaald) of bij Post NL, maar niet bij Surfspot zelf. Enige oplossing is wachten tot 6 november. Op die datum zijn ze bereid de DVD nogmaals te verzenden.

Desired solution:

Onmiddellijke levering van mijn bestelling!!