My complaint:

Bedankt voor de snelle reactie. Helaas kan ik nog steeds niet iets downloaden. En snap ik niet welke code ik nodig heb. Dit staat in mijn email als: Downloadlink CRM:0216321, en het serienummer is c27c0a826863860fd6cc. Maar op beide kan ik niet klikken om te downloaden. Zou je misschien uit kunnen leggen wat ik hiermee moet doen. Sorry voor mijn onwetendheid. Vriendelijke bedankt.

Desired solution:

Graag wil ik weten hoe ik dit product nu dus moet downloaden. Dit omdat ik op beide niet kan klikken en niet kan vinden hoe dit programma gedownload kan worden.