My complaint:

mijn klacht is dat ik al langer dan 9maanden bezig bent met de slm om een schadevergoeding te krijgen zoals er op hun site vermeld staat over de vlucht van 28-6-2012 die 24 uur vertraagd was en dat zij vinden dat er geen bonnen overlegd kan worden dus dat ik tevreden moet zijn met een vergoeding van 50 euro. ik heb ze terug geschreven dat ik geen bonnen heb want mijn broertje heeft die rit gereden en gaat geen vergoeding vragen aan zijn moeder. slm weet ook dat ik hier in nederland de ticket gekocht hebt . heb alle kopieeen opgestuurd van mijn moeder en onder getekende . alle brieven en kopeien heb ik in mijn bezit en kan ze als het nodig is naar jullie opsturen . had in het begin geen mail contact met slm maar via brief moest ik alles opsturen zoals ticket boarding kaart en waar die ticket gekocht was. mijn moeder van 76 jaar mevr .Gisla Altenberg kwam eindelijk na 10 jaar op vakantie en kreeg toen deze behandeling van slm

Desired solution:

dat slm eindelijk toegeeft en hun eer na komt en de schade vergoeding uitkeert