My complaint:

Ik heb 12juli een zwart topje besteld bij sustilo en heb die tot heden nog niet ontvangen. Ik heb 2keer een email naar sustilo customer support gestuurd en ze zeiden tegen mij 2keer dat het binnen 10 dagen zou binnen komen. 20 dagen later nog steeds niet ontvangen. Het is nu al 25 augustus en heb het nog steeds niet ontvangen. Ik heb daarna weer een paar keer gemaild en heb nu naar 2weken nog geen antwoord gekregen van hun.

Desired solution:

Dat mijn bestelling z.s.m binnenkomt. Of dat ik mijn geld terug krijg.